Política de Reembolsos e Devoluções

1. A CompraInteligente.Top não vende produtos

A CompraInteligente.Top é um website dedicado à apresentação de recomendações, informações e oportunidades de compra disponibilizadas por lojas e plataformas de terceiros.

Não comercializamos diretamente os produtos apresentados no nosso website, não processamos pagamentos relativos às compras efetuadas nas lojas indicadas, não armazenamos produtos e não somos responsáveis pelo envio ou entrega das encomendas.

Quando um visitante clica num dos nossos links e realiza uma compra numa loja indicada, a compra é efetuada diretamente com essa loja ou plataforma.

2. Lojas e plataformas que podemos indicar

A CompraInteligente.Top pode apresentar links e recomendações para diferentes lojas e plataformas de comércio eletrónico, incluindo, entre outras:

• Amazon.es
• Amazon.pt
• Lojas e comerciantes disponíveis através da Awin
• Lojas e ofertas disponíveis através da Weganis
• Outras lojas e plataformas parceiras que possam ser apresentadas no website

A apresentação de uma loja, produto ou oferta no nosso website não significa que a CompraInteligente.Top seja o vendedor ou fornecedor desse produto.

3. Reembolsos e devoluções

Qualquer pedido relacionado com uma compra realizada numa loja indicada através da CompraInteligente.Top deverá ser tratado diretamente com a loja ou comerciante responsável pela venda.

Entre estas situações incluem-se:

• Devolução de produtos;
• Troca de produtos;
• Pedidos de reembolso;
• Produtos danificados ou defeituosos;
• Encomendas não recebidas;
• Cancelamento de encomendas;
• Questões relacionadas com garantias;
• Problemas relacionados com pagamentos;
• Reclamações relativas a uma compra.

4. Responsabilidade da loja onde efetuou a compra

Cada loja ou plataforma possui as suas próprias condições de venda, políticas de devolução, prazos de reembolso, condições de garantia e procedimentos de apoio ao cliente.

Recomendamos que, antes de efetuar uma compra, consulte atentamente os termos e condições, a política de devoluções, as condições de garantia e as restantes informações disponibilizadas pela respetiva loja.

Depois de uma compra ser efetuada, qualquer questão relacionada com essa compra deverá ser tratada diretamente com o comerciante responsável.

5. Links de afiliados

Alguns dos links existentes na CompraInteligente.Top são links de afiliados.

Isto significa que, quando um visitante utiliza determinados links e realiza uma compra ou outra ação elegível numa plataforma parceira, a CompraInteligente.Top poderá receber uma comissão.

A utilização de links de afiliados não representa necessariamente qualquer custo adicional para o visitante.

O facto de recebermos uma eventual comissão de afiliado não transforma a CompraInteligente.Top no vendedor, fabricante, distribuidor ou fornecedor do produto.

6. Compras através da Amazon

Quando o visitante é encaminhado para a Amazon.es ou Amazon.pt, qualquer compra realizada será efetuada diretamente através da respetiva plataforma da Amazon.

As condições de venda, entrega, devolução, reembolso e garantia aplicáveis serão as estabelecidas pela Amazon e/ou pelo vendedor responsável pelo produto, conforme aplicável.

A CompraInteligente.Top não processa essas compras e não pode emitir, autorizar ou processar reembolsos relativamente às mesmas.

7. Lojas através da Awin e Weganis

A CompraInteligente.Top pode utilizar redes e plataformas de marketing de afiliados, incluindo Awin e Weganis, para apresentar aos visitantes produtos, ofertas e lojas de diferentes comerciantes.

Estas plataformas permitem estabelecer relações de afiliados entre websites e comerciantes, mas a sua utilização não significa que a CompraInteligente.Top seja responsável pela venda dos produtos apresentados.

A responsabilidade pela venda, processamento do pagamento, entrega, devolução, garantia e eventual reembolso pertence ao comerciante ou loja onde a compra foi efetivamente realizada.

8. Como solicitar um reembolso ou devolução

Se efetuou uma compra depois de visitar a CompraInteligente.Top e pretende devolver o produto ou solicitar um reembolso, deverá contactar diretamente a loja onde efetuou a compra.

Recomendamos os seguintes passos:

1. Identifique a loja ou comerciante onde efetuou a compra.
2. Consulte a respetiva política de devoluções e reembolsos.
3. Contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente dessa loja.
4. Siga o procedimento indicado pelo comerciante.

Tenha consigo, sempre que possível, o número da encomenda, comprovativo de compra e restantes informações solicitadas pela loja.

9. Contacto com a CompraInteligente.Top

Embora não possamos processar diretamente devoluções ou reembolsos, poderá contactar-nos caso tenha dúvidas relacionadas com um link, recomendação ou funcionamento do nosso website.

Sempre que possível, procuraremos orientar o visitante para a loja ou plataforma adequada.

No entanto, o nosso apoio não substitui o serviço de atendimento ao cliente da loja onde a compra foi efetuada.

10. Alterações a esta política

A CompraInteligente.Top poderá atualizar esta Política de Reembolsos e Devoluções sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações no funcionamento do website, nas plataformas de afiliados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente desta política estará sempre disponível nesta página.