Política de Reembolsos e Devoluções – CompraInteligente.Top
1) Direito de livre resolução (compras à distância)
- Tem 14 dias de calendário, a contar do dia seguinte à receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução sem necessidade de indicar motivo.
- Para exercer, contacte-nos dentro do prazo através de nosso Email: info@compraintelegente.top] ou nossa pagina de Contactos.
- Após comunicar a resolução, deve devolver os artigos no prazo de 14 dias.
2) Exceções ao direito de devolução
Não é possível devolver:
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
- Bens perecíveis.
- Artigos selados por motivos de proteção da saúde ou higiene, após abertura (por ex.: auscultadores in-ear, roupa interior, cosméticos abertos).
- Gravações áudio/vídeo ou software selados, após abertura.
- Conteúdos digitais não fornecidos em suporte material, se o download/streaming tiver começado com o seu consentimento.
3) Condições dos artigos devolvidos
- O artigo deve ser devolvido em bom estado, com todos os acessórios, manuais e embalagem original sempre que razoavelmente possível.
- Pode manusear o produto para verificar a natureza, características e funcionamento, como faria numa loja. Danos ou sinais de uso para além do necessário podem originar uma depreciação deduzida ao reembolso.
- Inclua a fatura ou comprovativo de compra.
4) Como iniciar uma devolução
- Envie um pedido para: info@compraintelegente.top com: número da encomenda, artigos a devolver e motivo (opcional).
- Receberá instruções e a morada de devolução: [Armazém CompraInteligente.Top, Avenida Miguel Bombarda, Bloco-C, RC-C, 8500-299 Portimão Portugal.
- Embale em segurança e utilize um serviço com registo/rastreio. Guarde o comprovativo de envio.
5) Custos e prazos de reembolso
- Em livre resolução, reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio padrão (se aplicável). Serviços de envio expresso/upgrade não são reembolsados.
- Os portes de devolução são suportados pelo cliente, salvo erro nosso, artigo danificado ou com defeito.
- O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento, até 14 dias após a comunicação da resolução. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou até apresentar prova de envio.
- Após receção e verificação, o processamento interno do reembolso/troca leva normalmente 2–5 dias úteis.
6) Trocas
- Se pretende troca por outro tamanho/modelo, indique no pedido. Enviaremos o novo artigo após receção e validação do devolvido. Poderão aplicar-se custos de reexpedição.
7) Artigos danificados, defeituosos ou envio incorreto
- Se o artigo chegou danificado, com defeito ou se recebeu o produto errado, contacte-nos dentro de 48 horas após a entrega com fotos e o número da encomenda.
- Nestes casos, substituímos, reparámos ou reembolsamos sem custos para si (inclui portes de devolução), de acordo com a situação.
- Esta política complementa os seus direitos de garantia legal de conformidade aplicáveis em Portugal e na UE.
8) Cancelamentos
- Pode cancelar a encomenda sem custos antes da expedição. Se já tiver sido expedida, utilize o direito de livre resolução após receção.
9) Contactos
- Email: info@compraintelegente.top
- Morada de devolução: Avenida Miguel Bombarda, Bloco-C, RC-C, 8500-299 Portimão Portugal
- Horário de apoio: [5 dias 8horas]
Nota legal
- Esta política não prejudica os direitos legais do consumidor previstos na legislação portuguesa e da União Europeia.
- Em caso de divergência, prevalece a lei aplicável. Recomendamos guardar os comprovativos de comunicação e de envio.
Resumo curto para apresentar no checkout
- Devoluções em 14 dias (livre resolução)
- Reembolso inclui portes padrão; portes de devolução por conta do cliente (exceto erro/defeito)
- Exceções: personalizados, higiene após abertura, digitais descarregados, selados abertos
- Reembolsamos pelo mesmo método de pagamento até 14 dias (podemos aguardar receção/prova de envio)
- Apoio: info@compraintelegente.top